谷歌外包审核员:年薪26万天天删暴恐视频 半年解体

(原题目:Some contractors at Google's Austin content moderation facility say they are overworked and begin seeing severe mental health consequences after just six months)

网易科技讯 12月17日音讯,据外媒报导,谷歌及其视频分享平台YouTube的内容审核方式与所有其他科技巨头一样,即付钱给外包公司来承当大局部审核工做。名为Accenture的公司经营着谷歌在美国最大的内容审核网站,在其位于德克萨斯州奥斯汀的办公室,内容审核人员日以继夜地清理YouTube上的“毒瘤”。

谷歌外包审核员:年薪26万天天删暴恐视频 半年溃散

最近,美国查问拜访记者凯西·牛顿(Casey Newton)对数十名谷歌内容审核人员停止采访,提醉了他们的日常工做,以及由此带来的各种影响。牛顿的次要发现如下:

——谷歌在美国最大的内容审核设备位于德克萨斯州奥斯汀,那里有数百名内容审核人员充当YouTube上的“差人”;

——谷歌为据信包孕暴力极端主义的视频创立了专门的内容审核团队,并为其配备了数十名来自中东的低薪移民。这些人时薪为18.50美圆(年薪约3.7万美圆,26万元人民币),而且已经两年没有加薪了;

——奥斯汀的内容审核人员被要求每天不雅观看5个小时的可怕视频。只管YouTube首席执行官苏珊·沃西基(Susan Wojcicki)去年答允将他们的累赘减少到每天4小时,但仍未能兑现答允;

——这些内容审核人员形容说,在工做了短短六个月后,他们就患上了焦虑、抑郁、夜惊和其他重大的心理安康问题;

——Accenture的经理们经常逼迫员工对峙工做,并回绝他们休假以审核无穷无尽的内容;

——谷歌为全职内容审核人员和承包商提供差异的医疗效劳规范,前者有多少个月的带薪病假,以处置惩罚惩罚创伤后应激阻碍(PTSD)和其他问题。而承包商的确没有带薪病假;

——谷歌员工在申请工做时,但凡不会被告知内容审核可能引发的潜在心理安康问题。另外,他们往往淡化审核人员实际上必须检察的、令人不安的内容数质;

——谷歌正在对某些内容审核人员停止尝试,看看技术干与干涉(如允许员工不雅观看灰度视频)能否能减少情感伤害;

——即使领有一流的医疗效劳和令人羡慕的福利,内容审核依然可能招致谷歌员工患上PTSD、慢性焦虑和其他恒久的精力安康问题。

牛顿采访的对象包含彼得(Peter),他是Accenture驻奥斯汀网站数百名内容审核人员之一。YouTube将彼得及其同事依照须要审核的内容停止分组,据称这有助于内容审核人员围绕其政策积攒专业常识。这些内容类别包含恼恨与骚扰、成人色情等。

彼得的工做在内部被称为“VE团队”,VE代表暴力极端主义。这是Alphabet须要面对的最严重的工做之一。就像所有波及日常暴力和迫害的内容审查工做一样,这对处置惩罚这项工做的人孕育发作了重大而长期的影响。

在过去的一年里,彼得目睹了他的同事在工做中因痛苦而晕倒,他看到的视频累赘太重,致使于他请了两个月的无薪休假。另一位同事因工做引起的焦虑和抑郁而饱受熬煎,饮食艰难,不能不因急性维生素缺乏症住院。

彼得已经处置惩罚了这份工做近两年工夫,他担忧这项工做会对他的心理安康构成影响。家人一再催促彼得辞职。但他担忧,他可能找不到另一份薪水这么高的工做:时薪18.5美圆,或每年约3.7万美圆。

彼得指出,自从初步工做以来,他初步掉头发,体重也增多了。他的脾气比较暴躁。当他开车颠终他工做的大楼时,即使是在休息的日子里,他的胸口也隐隐做痛。他说:“每天你城市看到有人被斩首,或者有人射杀他的女朋友。在那之后,你会觉得,这个世界真的很猖獗。这让你觉得不温馨,你感觉没有什么值得活着的工具。我们为什么要这样对彼此?“

就像许多同事一样,彼得是中东移民,会说包含阿拉伯语在内的七种语言。Accenture依靠彼得的语言技能来精确识别恼恨舆论和恐惧主义宣传内容,并将其从YouTube上删除。

彼得及其同事之前都没有精力安康问题史,也没有思考到这份新工做可能对他们心理孕育发作的潜在影响。谷歌仿佛也没有想到这一点。在入职期间,该公司没有为这个范围的员工提供的所谓“弹性”培训,或开发情感东西来协助办理大质令人不安的文本、图像和视频。

对付受暴力影响最深的员工来说,每天目睹数十个或更多谋杀场景带来了重大副做用,让他们越来越感到焦虑。这些员工还谈到肌肉抽筋、进食压力以及不停上涨的租金压力等。而且经理们回绝让他们休息,以各种借口解雇他们,并在没有任何警告的状况下扭转值班工夫。

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