带着感情,为民办事

带着感情,为民处事

 
 

  农历大雪,仲冬降临。看着黄澄澄的柑橘挂满枝头,重庆市长命区村民李顺清却怎么也快乐不起来:“橘子很甜,痛惜余处长尝不到了。”

  李顺清口中的“余处长”,是重庆市国资委信访处原处长余凯(上图,量料照片)。2019年7月8日,由于过度操劳引发心跳呼吸骤停,余凯倒在他挚爱的信访工做岗位上,生命年轮定格在第五十二圈。

  那一天,星期一,天空飘着雨。

  早上6点多,妻子冉侨发现丈夫脸色极差、直冒冷汗,劝他赶去看病。“周一工做多,上午安排完,下午就去看病。”说完,余凯如往常一样早早出门上班去了。

  临近中午,安心不下的妻子打电话询问情况,余凯说:“我不太温馨,你打车来接我去病院。”没想到,这个电话竟成了伉俪俩最后一次通话。

  中午12时29分,信访处副处长黄鹏正在用饭,手机“嘀”的一声响,余凯发来通知:“周四要开主题教育的会,请提早筹备发言资料。”黄鹏也没有想到,6分钟后,刚刚还在一起开会、探讨的处长,一头倒在离信访接待室仅有5米多的过道上,再也没有醉来。

  大寡利益,没有小事儿,只要大事儿

  翻开余凯的履历,工做36年,既简略又不简略:参军21年戍边西藏,信访工做15年效劳大寡。

  在他眼里,只有波及大寡利益,没有小事儿,只要大事儿。

  听到余凯失事的音讯,李顺清白叟的眼泪唰地流了下来:“他就像我的亲人,在我最难的时候拉了我一把,我才有本日的好日子。”

  李顺清是一名退伍军人。多年前,他所在的川染厂改造,两口子双双下岗,又逢罹病,生活艰难。李顺清在队伍立过一等罪,按政策可享受一定补助,后来因种种起因停发了。无法之下,李顺清找到重庆市国资委反映。

  第一次见面,出格和气的余凯给李顺清留下了深化的印象,“‘老哥,我也当过兵,你是哪年的?’余处长热情得很,这一幕如同就在今天。”

  余凯先后3次前往李顺清家,并上报市信访办、民政局等多个部门,奔走协调,末于落实了李顺清的相关补助。

  信访问题处置惩罚惩罚了,余凯对李顺清的关怀并无进行。在余凯的激励下,李顺清流转了多少亩地,搞起了果苗种植。此刻,李顺清不但本人干得好,还发起周边村民一起致富。

  对李顺清来说,这样的经验长生难忘。但对余凯来说,这样的事情切实太多了:办理信访问题1800余件,接待来访大寡2万多人次,犯功、褒奖、先进个人、良好共产党员等荣誉不可胜数。

  “大寡利益无小事。”余凯这么说,也接续这么作。九龙坡区局部大寡反映深夜下班回家难,他协调公交集团开明夜班专线;一家企业因火灾烧毁档案无奈解决职工退休,他协调市、区有关部门妥善处置惩罚惩罚;一名企业临时工来反映企业漏交医疗保险问题,他联络企业,把该当享受的养老保险等政策也纳入一并处置惩罚惩罚……

  擅长做为,不怕难事儿,想着办事儿

  信访,为民解难,为党分忧。在余凯心中,没有难事儿,只要办事儿。无论事情多灾,他城市爽快地接下来,想法子办理好。

  2017年的一个早上,余凯刚走进信访接待室。100多名退休职工围上来堵住门,情绪激动。

  “不给个说法,谁也别想走!”一名白叟指着余凯的鼻子说。

  “老大哥,我们坐下来仓皇说。”余凯上前扶住白叟,笑着答允,“您安心,该处置惩罚惩罚的问题我们一定处置惩罚惩罚!”他一边招呼大家坐下,一边安排工做人员倒水,并搬来板凳让大家坐。

  原来,市机电集团部属一个工厂封锁清算,一些退休职工误信谣言,以为原有医保和补贴等得不到保障。现场,有的人拍着桌子,说起粗话。

  余凯一边劝解,一边细心记着笔记,评释政策。沟通了整整一个上午,白叟们才分隔。走时,开头发火的那位白叟情绪缓和了,信任地拍了拍余凯的肩膀。

  “余处长对我们企业理解得可真细,现场上了一堂示范课。”机电集团信访办主任余世松说。

  其实,余凯接续很重视进修法令法规,钻研政策,“照着政策念,谁不会?要站在老苍生立场上想,将心比心,带着感情办事。”

  不过,不发脾气的余凯并非一味让步,在准则问题上他对峙不动摇。连年来,重庆能投集团减少过剩产能,逐步封锁局部煤矿,一些被解除劳动关系的职工提出了一些诉求。经钻研,有关部门认为不能冲破政策底线。余凯和公司工做人员自动下访,与职工代表浮躁座谈,最末化解了矛盾。

  工做面前,从不躲事儿,自动“揽事儿”

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